1. Wie zijn wij?

Bij Ise Owo vinden we jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en leggen in deze verklaring uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Ise Owo
Loopkantstraat 23L
5405 NB Uden
Website: www.iseowo.nl
E-mail: info@iseowo.nl

Ise Owo is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Je naam en adresgegevens

• Je e-mailadres en eventueel je telefoonnummer

• Je bestelgegevens en aankoopgeschiedenis

• Betalingsinformatie en betaalstatus

• Gegevens die je zelf verstrekt wanneer je contact met ons opneemt

• Technische gegevens over je websitebezoek, zoals apparaatgegevens, bezochte pagina's en cookiegegevens

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende doeleinden.

3. Waarom verwerken we jouw gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens voor verschillende doeleinden.

Bestellingen en betalingen
Wanneer je iets bij ons bestelt, gebruiken we je gegevens om je bestelling te verwerken, de betaling af te handelen en je producten te verzenden. Dit is nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren.

Administratie
We bewaren bepaalde gegevens om onze financiële administratie bij te houden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden of een probleem op te lossen. Dit doen we op basis van onze overeenkomst met jou of ons gerechtvaardigd belang bij een goede klantenservice, afhankelijk van de situatie.

Nieuwsbrief
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je op de hoogte te houden van onze producten en aanbiedingen. Dit doen we op basis van je toestemming. Je kunt je op ieder moment weer uitschrijven.

Verbetering van onze webshop
We willen onze webshop zo prettig en gebruiksvriendelijk mogelijk maken. Daarom kunnen we gegevens verzamelen over het gebruik van onze website. Voor analytische cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen we je vooraf om toestemming.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is.

• Bestel- en administratiegegevens: meestal zeven jaar, vanwege wettelijke fiscale verplichtingen. Voor sommige gegevens kan een langere wettelijke bewaartermijn gelden.

• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft, tenzij we bepaalde gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

• Contactgegevens en correspondentie: zolang dat nodig is om je vraag of verzoek af te handelen.

• Analytische gegevens: volgens de bewaartermijnen die zijn ingesteld bij de gebruikte analysediensten, voor zover deze gegevens worden verzameld.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we deze, tenzij we ze om een wettelijke of andere geldige reden langer moeten bewaren.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen.

We onderscheiden de volgende soorten cookies:

Noodzakelijke cookies
Deze zorgen ervoor dat onze webshop goed werkt, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, de beveiliging en het verwerken van bestellingen. Hiervoor is geen toestemming nodig.

Functionele cookies
Deze kunnen worden gebruikt om je voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze website gemakkelijker te maken.

Analytische cookies
Met deze cookies kunnen we inzicht krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld welke pagina's worden bekeken en hoe bezoekers door onze webshop navigeren.

Marketingcookies
Wanneer we marketingcookies gebruiken, kunnen deze helpen om advertenties en marketingactiviteiten te meten of af te stemmen op interesses.

Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen we je vooraf om toestemming. Je kunt cookies weigeren of je voorkeuren later wijzigen via ‘Toestemmingsvoorkeuren’ op onze website.

6. Google Analytics

We gebruiken Google Analytics 4, een analysedienst van Google, om beter te begrijpen hoe bezoekers onze webshop gebruiken.

Hiermee kunnen onder andere gegevens worden verwerkt over bezochte pagina's, interacties met onze website, apparaatgegevens en aankoopactiviteiten.

Deze gegevens kunnen persoonsgegevens bevatten, ook wanneer we geen namen of e-mailadressen naar Google Analytics versturen.

We gebruiken Google Analytics met inachtneming van de geldende privacyregels. Voor analytische cookies vragen we vooraf je toestemming. Je kunt deze toestemming later wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over hoe Google met gegevens omgaat, vind je in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy.

7. Delen we jouw gegevens met anderen?

Om onze webshop goed te laten functioneren, werken we samen met externe dienstverleners. Denk bijvoorbeeld aan partijen die ons helpen met:

• Het beheren en hosten van onze webshop

• Het verwerken van betalingen

• Het verzenden en bezorgen van bestellingen

• Onze boekhouding en administratie

• Het versturen van nieuwsbrieven

• Het analyseren van websitebezoek, wanneer deze functie is ingeschakeld

Onze webshop is gebouwd met Wix.

We delen je persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat of wanneer we dit wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken we waar nodig afspraken over de bescherming van deze gegevens.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, zorgen we voor een geldige doorgiftegrondslag en passende bescherming volgens de AVG.

We verkopen geen klantenbestanden aan derden.

8. Hoe beveiligen we jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik.

We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot degenen die deze nodig hebben en maken gebruik van de beveiligingsvoorzieningen van onze dienstverleners.

9. Nieuwsbrief

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je te informeren over onze producten, activiteiten en aanbiedingen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze nieuwsbrief. Je kunt hiervoor ook rechtstreeks contact met ons opnemen.

10. Wat zijn jouw privacyrechten?

Je hebt volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je hebt onder andere het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren

• Je gegevens te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is

• De verwerking van je gegevens te laten beperken

• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

• Je gegevens over te dragen aan een andere organisatie, wanneer dit van toepassing is

• Eerder gegeven toestemming in te trekken

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres invullen].

We reageren in principe binnen één maand op je verzoek. Als dat nodig is, kunnen we aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Ben je niet tevreden over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Voor het verwerken van betalingen gebruiken we Wix Payments. Deze betaalprovider maakt gebruik van automatische controles om mogelijke fraude te herkennen en te voorkomen. Hierdoor kan een betaling worden geweigerd.

Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Wix.

12. Wijzigingen

We kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of de wetgeving verandert.

De meest recente versie vind je altijd op onze website.